The Art of a Test Run
Luomme palveluita, joissa liiketoimintalogiikka kohtaa luovan prosessin.
Nopea teknologinen kehitys on tehnyt asiakaskokemuksesta tärkeimmän asian mihin panostaa.
90% päätöksistä tehdään alitajuisesti.
AI voi antaa tietoa valtavan nopeasti, mutta se ei voi luoda asiakkaillesi upeaa asiakaskokemusta. Siihen tarvitaan tunneyhteys.
Neurotieteilijät ovat useammassa tutkimuksessa todenneet, kuinka tunteet vaikuttavat valintoihimme. 90% päätöksistä tehdään alitajuisesti ja siitä 70% perustuu tunneperäisiin valintoihin.
Palveluliiketoiminnassa tunneyhteys ei ole “nice to have.” Se on vaikuttavin valintoja ohjaava voima.
Trusted by
Miten voimme olla avuksi?
-
Ideoita olis, mutta prosessi ideasta toimivaan palveluun on hämärässä?
Tämä käytännönläheinen ja konkreettinen haaste vie sinut koko matkan asiakasymmärryksestä, testausvalmiiseen palveluun, 14 päivässä.
“Kyllä! Tätä mä tarviin!”
Lue lisää ja ilmoittaudu odotuslistalle!
-
Strategia löytyy, mutta vain yhdelle tulevaisuudelle?
Tämä workshop on johtoryhmille, joilla on strategia tehtynä ja haluatte testata sitä erilaisia tulevaisuudensuuntia vastaan.
Kolme askelta, yksi sessio:
Filtteröi: Tarkastellaan eri megatrendejä, jotka ovat muuttamassa organisaationne toiminnan pilareita. Valitaan yksi tai kaksi, jotka ovat nyt ajankohtaisimmat.
Rakenna: Yhteiskehitämme skenaarion, jossa valitsemanne megatrendi(t) tapahtuvat. Miten liiketoimintamallinne toimii tällaisessa ympäristössä?
Päätä: Päivän päätteeksi teillä on selkeä näkymä ja suunnitelma tämän skenaarion varalle. Tiedätte miten toimia, jos tietyt merkit täyttyvät ja kuka omistaa minkäkin askeleen.
→ Stressi testaa strategianne
-
Laahaako asiakas NPS, mutta ei ole aikaa tai osaamista kehittää prosesseja? Ei myöskään ole aikaa turhalle käsien heiluttelulle ja konsultin neuvoille?
Eipä hätää, sillä meiltä löytyy fractional mallilla toimivia palvelumuotoilun ammattilaisia!
Fractional palvelumuotoilija on joustava, osa-aikainen muotoilijapalvelu organisaatioille, jotka haluavat kehittää liiketoimintaansa tai luoda uusia palveluita ja palveluprosesseja.
Muotoilija toimii osana teidän tiimiänne, mutta meidän palkkalistoilamme.
Voimme tehdä kaiken datan keruusta, analysoinnista, ratkaisujen ideoinnista ja testauksesta, uusien prosessien muotoiluun. Tai tukea teidän olemassa olevaa asiakkuustiimiä tarvittavissa kohdissa.
Voimme myös kouluttaa asiakkuustiimiänne ja buustata osaamisenne tasoa.
→ Contact us to start the discussions. -
Meillä on testattu ja kehuttu palvelukehityksen työpaja kokonaisuus hankkeisiin, jotka auttavat pieniä yrityksiä ja yrittäjiä kehittämään liiketoimintaansa.
Työpajasarjan aikana yritykset tutustuvat uusiin asiakasryhmiin, kehittävät uusia palveluita ja testaavat niitä asiakkaiden kanssa.
Palvelukehityksen työpaja kokonaisuus:
5 x kolmen tunnin työpaja
Paikanpäällä tai online
Kustannus: 6 500 € + alv
(Sisältää työpajojen suunnittelun, materiaalit, sekä fasilitoinnin)
Lue LAB-Ammattikorkeakoulun referenssi ja kysy lisää.
Luomme palveluita, joissa liiketoimintalogiikka kohtaa luovan prosessin.
Unohtumaton asiakaskokemus ei synny sattumalta. Se rakentuu asiakasymmärryksestä, sujuvasta palvelupolusta ja muistijäljen jättävästä kokemuksesta.
Me olemme erikoistuneet palveluiden ideointiin ja testaukseen, jo neljän vuoden ajan. Autamme kehittämään sekä fyysisiä, että digitaalisia palveluita ja palveluprosesseja.
Jos boxin ulkopuolelta ajatteleminen ja nopeat kokeilut kiinnostaa, me tullaan hyvin juttuun!
Mahdollisuutta kehittää omia palveluitaan ei saa hillota maksumuurien taakse…
Lataa maksutta meidän Prototypoinnin Pelikirja, joka on tehty palveluiden kehittämiseen!
Ladattuasi Prototypoinnin Pelikirjan, saat sähköpostiisi muutaman viestin meiltä (vain pelikirjaa liittyviä, pikkurillilupaus!), voit myös aina sanoa, jos et halua meiltä viestejä. Voit halutessasi liittyä myös yleiselle sähköpostilistalle, josta saat parhaat vinkit tulevaisuuden palveluliiketoiminnan kehittämiseen.
Otamme yksityisyys asiat vakavasti, emmekä koskaan luovuta tietoja ulkopuolisille.
Behind the scenes
Inka Vuorinen
Inka on koulutukseltaan taiteilija ja tuotantotalousinsinööri. Hän on erikoistunut palvelu- ja tulevaisuusmuotoiluun.
Inka on idearikas visualisti ja intohimoinen muutoksen tekijä, jolta ei ideat lopu kesken. Hänen intohimonaan on löytää yritysten sisältä uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja kehittää toimintaa kestävästi ja vastuullisesti.
Inka on iloinen fasilitoija, joka ottaa kaikki mukaan kehitystyöhön. Prototyypit ja simulaatiot ovat Inkan erikoisuus: hän tuo prototypoinnin käytännönläheisesti osaksi ideointi-, kehitys- ja testausvaiheita. Inka on luonut Prototypoinnin pelikirjan, jonka avulla palveluiden kehittäminen on selkeästi ohjattu prosessi, aina ideoinnista skaalaukseen.
“Momentum Design syntyi kiinnostuksesta kokemuksellisiin palveluihin. Meidän salainen ainesosa ei ole AI tai automaatiot, vaan loputon uteliaisuus ja itsepäinen taipumus kyseenalaistaa asioita. Kun mausteena on vielä parin vuosikymmenen kokemus lukuisilta eri aloilta, saadaan aikaan kokonaisuus, joka tasapainoilee taitavasti liiketoiminnan ja luovuuden välissä.”